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三支柱下的HR,需要什么素质?

文字:[大][中][小] 发布时间:2016-1-14  浏览次数:914

三支柱下的HR,需要什么素质?

 

1HR就是企业的厨师

 

其实HR就是企业的厨师,要做一锅让谁都满意的饭:

能理清组织和岗位对人才素质的需求,根据公司战略需求、组织氛围、岗位职责或团队风格的差异,遴选出素质匹配的人才;

知道各种管理工具(素质测评、培训开发、绩效管理、激励体系、员工关系……)如何作为过程变量影响员工的组织氛围和组织绩效产出,使组织绩效最大化;

知道如何(在控制成本的情况下)最大化地提高客户(股东、总经理、业务部门经理、员工、相关政府机构、社区、媒体、blabla~)的满意度。

 

HR到底需要什么本事?

如果我们宽泛来讲,HR需要哪些素质呢?

 

好奇心、同理心、关系建立、影响动机是最基本的要求了。但是这样讲太泛泛了,我们抛开传统的招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系的传统人力资源管理职能,从当下如火如荼的三支柱模型来讲。

 

三支柱模型是戴夫尤里奇(Dave Urich)他老人家,在《人力资源最佳实务》(Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value andDelivering Results)中,最先提出了 HR 部门的组织架构再设计框架,几经完善,变成今天大型企业中流行的三支柱模型。

 

三支柱模型得到了学术和管理实践界的广泛认可,众多企业都在三支柱模型理论指导下成功地进行了人力资源部的重组(比如企鹅公司、狗狗公司、狐狸公司,哎还有啥动物呢,反正千亿俱乐部是普及了,百亿俱乐部保守估计80%吧)。

 

说了半天,三支柱分别是啥呢?往下瞅

• COE: Centre of Excellenceor Center of Expertise, 人力资源专业知识中心或人力资源领域专家

• HRBP: Human ResourceBusiness Partener,人力资源业务伙伴

• SSC: Shared ServiceCentre,共享服务中心

 

 

2那么三个支柱下的HR,需要哪些素质呢?

 

1.COE人力资源领域专家,对人力资源管理政策的适用性和有效性负责,要洞悉企业的面临的外部竞争与内部问题,根据具体情境制订相应的人力资源政策与策略,并指导HRBPSSC执行。

 

一般来说,COE是企业内部最懂企业和员工的人力资源专家,很多公司都喜欢从咨询公司招聘候选人做COE,当然也有企业的COE跨行做管理咨询。所以你能想象COE的含金量了没有?需要信息获取、学习能力、概念思维、创新思维的素质与能力。

 

能从解读公司战略,和深入群众调研,提取关键信息,能关注并迅速学习掌握该领域的理论框架、最新理念、工具,乐于分享并并培养他人,能有概念思维的能力迅速抓住问题所在,具有创新思维能结合企业实际提出更有创意的落地方法。这些你做得到吗?

 

2.HRBP.相当于部队旅团的政委,是人力资源部插在业务部门的一把剪刀,那啥,呵呵,当然不是为了制衡业务部门了,是为了更好滴落实公司人力资源政策、提供最无间的人力资源服务。他需要对业务部门的老板负责,交付最有效的人力资源服务,比如人员招聘和配置、考核与培训,但一定程度上,他们也对业务部门的员工提供标准化的人力资源服务,比如政策宣导和业务咨询。

 

HRBP需要信息获取能力、关系建立、战略思维、影响能力、执行能力等素质。为啥这么说捏?

 

HRBP是人力资源部的特工,要给人力资源部提供最直接最鲜活的业务部门信息动态,同时还要和业务部门关键人物或者影响链的关键环节建立关系,能使得人力资源政策推行得到关键角色的支持,同时能立足业务部门的实际需求提供针对性的方案与服务,还要能在和一线员工的交锋中建立人力资源的专业形象。不能喝酒、不会八卦,不会讲段子,不能洞察人心、不能迅速转换角色,死都不知道怎么死的!(哎呀,对不起说的跟无间道似的……)这些能力,光口头说说都是一把鼻涕一把泪啊~

 

所以说,不会察言观色不会投其所好,不能在人际关系中左右逢源,就做不好一个HRBP~

 

3.SSC共享服务中心,面向员工提供标准的人力资源服务的单元,在很多企业叫员工服务中心之类的名字。作为SSC的管理者,要求还高些,对于具体SSC执行人员,要求更多的是工作关注、执行能力、客户服务意识,和在银行柜员差不多,做一个好的SSC人员,必须:干活麻利能吃苦、笑脸相迎嘴要甜、任你虐我千百遍、我待员工如初恋。基本上来说,来这里应该是门槛最低的,一般都是新员工小妹来做啦~